شركة أمازون.. مطلوب موظفين ذكور وإناث براتب 40,45 درهم للساعة
تقوم أمازون بتوظيف شركاء خدمة العملاء
نوع العقد: عقد محدد المدة - CDD (3 أشهر)، عمل بدوام كامل (44 ساعة في الأسبوع).
الموقع: الرباط (مركز العريبات).
الأجر: 40.45 درهم للساعة.
اللغة: الفرنسية.
تاريخ البدء: 1 سبتمبر 2023.
في أمازون، مهمتنا هي أن نكون أكثر الشركات تركيزًا على العملاء، وفريقنا المتميز في خدمة العملاء هو أحد الأركان الأساسية لتحقيق هذا الهدف. نجد طاقتنا من خلال تقديم الأفضل لعملائنا، ولهذا السبب ستجد أننا نتعامل مع الأمور بطريقة مختلفة هنا. لن نطلب منك قراءة نص معين أو حفظ حوار محدد. بدلاً من ذلك، سنقدم لك التدريب الذي تحتاجه لحل مشاكل عملائنا. ستضيف طابعك الشخصي الفريد إلى كل محادثة مع العملاء وستقدم تجربة مساعدة استثنائية يقدرونها عملاؤنا.
هل لديك روح فضولية وشغف بالتكنولوجيا؟ هل تحب البحث وحل المشاكل ومشاركة معرفتك مع الآخرين؟ إذا كان الأمر كذلك، استمر في القراءة لمعرفة المزيد عن دورنا كمساعد دعم فني.
ماذا ستفعل كمتعاون في خدمة العملاء؟
بصفتك متعاونًا في خدمة العملاء في أمازون، لديك هدف واضح جدًا: منع المشاكل، والإجابة على الأسئلة، والأهم من ذلك إرضاء العملاء. ستكون نقطة الاتصال الأولى لعملائنا الناطقين باللغة الفرنسية وستجيب على استفساراتهم عبر الهاتف، أو الدردشة، أو البريد الإلكتروني - وقد تتعلق هذه الاستفسارات بالطلبات والمنتجات، وأيضًا بالمدفوعات والمشورة حول موقع الويب. يستخدم متعاونو خدمة العملاء في أمازون مجموعة متنوعة من الأدوات للتنقل والبحث واستعراض الحلول، وللتواصل بفاعلية مع العملاء.ما هي ساعات العمل؟
يتطلب هذا المنصب العمل وفقًا لساعات متغيرة لتلبية احتياجات العملاء. ستعمل في فترات نهارية ومسائية، وستكون أسبوعك العملي 44 ساعة في الأسبوع (مثال: 4 أيام × 10 ساعات أو 5 أيام × 8 ساعات). من أجل تلبية طلبات عملائنا، نحن نقوم بجدولة الفرق بناءً على تنوع مختلف في ساعات العمل من الساعة 06:00 صباحًا حتى 12:00 منتصف الليل من الاثنين إلى الأحد. ستتلقى جدول عملك على الأقل قبل 6 أسابيع من تاريخ بدء عملك. قد يُطلب منك العمل في الأعياد الوطنية وستحصل على مقابل مالي وفقًا لذلك. ستعرف المزيد حول جدول عملك الدقيق عندما يقترب موعد بدء عملك. ليس من الضروري أن يكون لديك خبرة في مجال خدمة العملاء.ما هي المؤهلات التي نحتاجها منك؟
- الحد الأدنى للعمر: 18 عامًا.
- بالنسبة للأجانب: يجب أن يكون لديك الحق في العمل في المغرب.
- مهارات تواصل قوية باللغة الفرنسية (كتابةً وشفوية) [المستوى C1].
- لديك المعرفة الأساسية في استخدام الحاسوب.
- التوفر للعمل في نوبات متغيرة من الاثنين إلى الأحد في ساعات العمل من 06:00 إلى 00:00.
- القدرة على العمل (أي في وقت مبكر ، متأخر ، ليالي ، عطلات نهاية الأسبوع والعمل الإضافي حسب الحاجة).
ما هي نقاط القوة التي ستجلبها؟
- اعمل بجد وتحدث بوضوح وراقب التفاصيل
- ودية وموجهة نحو العملاء
- القدرة على التعلم بسرعة والتكيف مع التغيير
- أنت مرتاح مع تعدد المهام في بيئة ديناميكية.
Tags:
مباريات التوظيف